Гарна стаття на основі цьогорічної конференції ВАКЦ(Всеураїнської Асоціації Контактних Центрів) "Контакт-центры - лучшие практики" http://ko.com.ua/rynok_kontakt-centrov_v_ukraine_rezultaty_tendencii_perspektivy_62757.
Ознайомитись з презентаціями доповідачів можна тут http://conference.cca.org.ua/speakers
А це опис моїх вражень від минулорічної конференції - http://energyfirefox.blogspot.com/2011/02/blog-post.html.
Показ дописів із міткою конференція. Показати всі дописи
Показ дописів із міткою конференція. Показати всі дописи
четвер, 19 квітня 2012 р.
субота, 26 лютого 2011 р.
Конференція по контакт-центрах
Минулого тижня відвідала конференцію "Контакт-центры: лучшие практики". Сподобався формат - виступ кожного доповідача - 15 хв. Як з'ясувалося цього часу цілком достатньо щоб зрозуміти основні питання цікавої доповіді, і само собою, приємно що не тратиш увагу на нецікаві (на жаль, кілька таких таки було). Всі виступи були розбиті на кілька секцій, деякі з них відбувались паралельно, тому сесію 2Б, яка була присвячена технологічним рішенням відвідати не вдалося. Основні тези виступів та презентації можна переглянути на сторінці кожного доповідача
Підписатися на:
Дописи (Atom)