вівторок, 15 грудня 2009 р.

Цікава стаття про рішення для call-центрів LIRA, яке інтегрується з Microsoft Dynamics CRM:
PC Week/UE
В ответе за каждого!
Как бы ни менялись технологии, для большинства видов бизнеса разговор между поставщиком и потребителем по-прежнему остается основным каналом оперативного обмена информацией. Все новые виды связи (электронная почта, факс и другие) лишь дополняют личное общение и телефонные переговоры.
Открыть материал

PC Week/UE
LIRA и Microsoft Dynamics CRM: контакт-центр разумный
Все функции контакт-цен­тров, описанные в статье «В ответе за каждого!» (см. PCWeek/UE (№16/2008 г.), — не фантастика. Речь идет о реальных потребностях современного бизнеса, и они имеют свое техническое воплощение. Такой функциональностью обладает комплекс, объединяющий возможности IP-телефонной станции и CRM-системы. То, что решение лежит именно в этой плоскости, поняли все производители телефонных станций.
Открыть материал



Збентежило 2 речі:
"Сохранение базового блока телефонной станции вынуждает производителей (Siemens, Avaya, Panasonic, Samsung, LG, Nortel) использовать такие устаревшие технологии, как TAPI-интерфейс" - недавно дізналась, що це таке і як застосовується, а тут його вже застарілім називають :(


та
"LIRA — единственная в мире система, позволяющая фиксировать так называемые «мертвые звонки». Работая как клиент-сервер, LIRA фиксирует звонок и делает запись в CRM, даже если клиент бросил трубку, не дождавшись ответа оператора. "

А як же Asterisk?? Він же теж може.....

18 коментарів:

  1. тапі застаріле в силу того, що появився voip. крім того це суто windows технологія. але в корпоративному віндовс софті підтримка тапі є давно і напевно на довго

    ВідповістиВидалити
  2. Привет! Если ищешь прикольную открытку с днем рождения для своего племянника, то точно попал по адресу! У меня для тебя есть огонь-приколюха: Прикольная открытка с днем рождения племяннику красивые. Там куча классных картинок и поздравлений, только самых клевых! Уверяю, племяш будет в полном восторге от такого сюрприза. А еще, там можно оставить свои пожелания уникальное, искреннее и от души. Так что не тяни, просто кликай на ссылку и вперед за племяшем-идолом!

    ВідповістиВидалити
  3. Привет, ребята! Будьте готовы к самым трогательным поздравлениям с днем рождения! Леня, это твой день, и он будет наполнен любовью и весельем. Я нашел для тебя классную открытку с твоим именем, которая точно тебе понравится. Посмотри на эту трогательную картинку, она выражает все мои пожелания: счастья, успеха и любви. Переходи по ссылке - Именная картинка с днем рождения Леня трогательные - и получай самый теплый и особенный подарок! Желаю тебе невероятного праздника, Леня!

    ВідповістиВидалити
  4. Эй, девчонки! Как вам идея сделать вечернюю прическу на каре своими руками? Это так просто и круто! Узнал об одном сайте, где есть классные фото самых разных причесок на короткой стрижке. Всего-то нужно пройти по ссылке вечерняя прическа на каре своими руками, и там вы найдете массу вдохновения. Там и для вечеринок, и для свиданий есть идеальные варианты. Это безумно удобно, да еще и красиво получится! Попробуйте, не пожалеете!

    ВідповістиВидалити
  5. Челси обувь женская – это стильно и удобно! Знаешь, я как-то смогла скомбинировать челси с платьем-миди, и эта композиция получилась бомбическая! Такой образ оказался весьма актуальным и модным. Могу с уверенностью сказать, что сносишь всех не хуже, чем Билли Айлиш в своих образах! В общем, если хочешь быть стильной, но при этом комфортной, иди посмотри на эту классные идеи сочетания челси обуви женской с разными нарядами на сайте челси обувь женская с чем носить. Не пожалеешь, обещаю!

    ВідповістиВидалити
  6. Погружение в мир цветочных композиций в саду — это настоящее вдохновение для всех любителей природы и красоты. Как прекрасно видеть, как разнообразие цветов и зелени сочетается в гармоничные ансамбли под открытым небом! Если вы хотите узнать больше о создании таких удивительных композиций, загляните на сайт Цветочные композиции в саду и вдохновитесь новыми идеями для вашего сада.

    ВідповістиВидалити
  7. Айоу, ребята! Как вы думаете, что есть самый крутой и стильный способ поздравить нашу Луизочку с днем рождения? Конечно же, открытка! Я нашел нереально стильную открытку с днем рождения Луизочки на сайте Pozdravlenya.ru. Все, что нужно сделать, это перейти по ссылке и выбрать картинку, которая понравится самой лучшей девчонке на свете. Так что не тяни, бро, и бегом делай открыточку, чтоб Луизочка оценила твой стиль и вкус!

    ВідповістиВидалити
  8. Привет, бро! Я тут наткнулся на отпадную подборку с открытками и крутыми картинками на тему Картинка любимая Жанна доброе утро прикольные. Это то, что нужно, чтобы порадовать свою подружку и пожелать ей классного доброго утра! Там прям вау-фото, которые точно приведут ее в восторг! И да, там есть одна особенная картинка, которая очень понравилась мне - картинка доброе утро любимая подружка прикольная красивые. Так что советую тебе уделить ей особое внимание, братан! Давай, зацени их все тут: картинка доброе утро любимая подружка прикольная красивые. Не пожалеешь, обещаю!

    ВідповістиВидалити
  9. Представьте себе, что Генри Кавилл снова в центре внимания благодаря своей физической форме! Фото этого знаменитого актера просто поражают: как он поддерживает свое тело в таком отличном состоянии? Если вы тоже хотите узнать секрет его качественной тренировки, не пропустите этот удивительный пост на сайте Kotsport.ru. Там вы найдете подробности о его фитнес-режиме и мотивирующие фото, которые вдохновят вас на здоровый образ жизни. Посетите ссылку для большего вдохновения: генри кавилл качок.

    ВідповістиВидалити
  10. Сегодня я хочу поделиться красотой сивых кобыл. Недавно наткнулся на потрясающие фотографии этих прекрасных животных на сайте FotkiFlo. Они такие изящные и могущественные! Взгляните сами на эту прелесть ссылка на сивую кобылу и насладитесь каждой деталью их потрясающей окраски и аристократичной осанки.

    ВідповістиВидалити
  11. Важно помнить о готовности к чрезвычайным ситуациям дома. Создание тревожного чемоданчика со списком необходимых вещей может спасти жизни в случае неожиданных ситуаций. В него обязательно нужно включить элементы первой необходимости, медикаменты, фонарик и крайне важные документы. Подробный список можно найти в статье на сайте тревожный чемоданчик: необходимый список для готовности к чрезвычайным ситуациям дома.

    ВідповістиВидалити
  12. Спешите насладиться последними моментами отпуска с нашей подборкой лучших картинок! Погружайтесь в атмосферу отдыха и природы, перелистывая яркие снимки, которые точно передадут вам чувство лета. Посмотрите все фото по ссылке здесь и заряжайтесь позитивом на оставшуюся часть года!

    ВідповістиВидалити
  13. Каракалы - это удивительные создания, способные стать прекрасными компаньонами в доме. Они отличаются не только своими великолепными шерстяными пальто и выразительными зелеными глазами, но и ласковым характером. Если вы хотите узнать больше о каракалах и их привлекательности как домашних животных, загляните на страницу каракал домашний, где найдете множество фотографий и интересных фактов.

    ВідповістиВидалити
  14. Представьте себе уютную беседку из коричневого поликарбоната в вашем саду! Такая конструкция не только защитит вас от солнца и дождя, но и создаст приятную атмосферу для отдыха с семьей и друзьями. Прочный и стильный материал коричневого поликарбоната обеспечит долговечность и легкость в уходе за беседкой. Подробнее о преимуществах и возможностях использования беседки из коричневого поликарбоната вы можете узнать по ссылке на сайте: беседка из коричневого поликарбоната.

    ВідповістиВидалити
  15. Ох, просто обажаю бразильский национальный костюм! Эти яркие цвета, эта энергия, просто взрыв мозга! Если ты еще не видел, обязательно загляни на сайт, где я наткнулся на бомбическую статью про бразильский национальный костюм. Там каменное описание, реально залипательные фотки и ссылки на другие стили. Короче, зацени сам! Вот ссылка: бразильский национальный костюм. Тебе точно понравится!

    ВідповістиВидалити
  16. Сегодня поделилась бы с вами своим недавним открытием — тортом крокембуш! Это просто волшебство: хрустящие слои заварного теста, нежнейший заварной крем и ароматная карамельная глазурь. Нашла отличный рецепт на сайте торт крокембуш, где подробно описан процесс приготовления. Этот десерт поразит всех гостей своим вкусом и оригинальным видом — обязательно попробуйте приготовить его и порадуйте близких!

    ВідповістиВидалити
  17. Ищете идею для стильной прически на каждый день или для особого случая? Прическа хвост с пробором – отличный выбор! Такая прическа смотрится аккуратно и элегантно, при этом легко делается. Вы можете сделать прямой пробор, боковой или даже зигзагообразный – все зависит от вашего настроения и стиля. Хотите узнать больше и посмотреть примеры? Переходите по ссылке https://photopole.ru/pricheski/pricheska-hvost-s-proborom и вдохновляйтесь красивыми идеями и советами по созданию этой прически!

    ВідповістиВидалити
  18. Штаны с белой строчкой — отличный выбор для стильного лета! Эти модели подчеркнут вашу индивидуальность и добавят яркий акцент в образ. Загляните на сайт, чтобы увидеть разнообразие вариантов и выбрать свои идеальные штаны: https://petrograph.ru/shtany-s-beloy-strochkoy. Выбирайте стиль, который подходит именно вам!

    ВідповістиВидалити