Показ дописів із міткою helpdesk. Показати всі дописи
Показ дописів із міткою helpdesk. Показати всі дописи
четвер, 24 грудня 2009 р.
HelpDesk чи ServiceDesk?
Чим відрізняються служби техпідтримки HelpDesk та ServiceDesk? HelpDesk орієнтована на вирішення проблем по факту виникнення, а ServiceDesk на їх запобігання на основі incident and event managment. Впровадження принципів ITSM - сила!
понеділок, 21 грудня 2009 р.
Підписатися на:
Дописи (Atom)