четвер, 24 грудня 2009 р.

HelpDesk чи ServiceDesk?

Чим відрізняються служби техпідтримки HelpDesk та ServiceDesk? HelpDesk орієнтована на вирішення проблем по факту виникнення, а ServiceDesk на їх запобігання на основі incident and event managment. Впровадження принципів ITSM - сила!

Немає коментарів:

Дописати коментар